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Online-Kunden des grössten Schweizer Detailhandelsunternehmens Migros können sich ihre Liefertermine noch während der Bestellung unter bis zu 60 Vorschlägen aussuchen. Dafür nutzt die Migros Verteilbetrieb AG (MVB) seit 2019 das Tourenplanungssystem PraCar und das Zusatzmodul PraOpt von Wanko. Die Migros-Gruppe ist mit ihren knapp 900 Filialen das grösste Detailhandelsunternehmen der Schweiz und befindet sich im Besitz von 10 Genossenschaften.
Vom Kühlschrank über die Waschmaschine bis hin zum Sofa: Wer den Heimlieferdienst der Migros beauftragt, lässt sich in der Regel sperrige Güter ins Haus bringen. Dabei endet der Service nicht schon an der Bordsteinkante, sondern beinhaltet oft auch den fachgerechten Aufbau und die Installation. Gerade die zusätzlichen Dienstleistungen lassen sich zeitlich nur schwer kalkulieren, was die Tourenplanung deutlich erschwert.
100 000 Aufträge pro Jahr
Vor diesem Hintergrund hat die MVB die Tourenplanung für die rund 100 000 Aufträge pro Jahr gemeinsam mit der Wanko Informationslogistik digitalisiert und optimiert. Online-Kunden können bereits wenige Stunden nach dem Bestellvorgang eine Auswahl aus bis zu 60 Lieferterminen treffen, die verbindlich gebucht werden können. Die Lösung basiert auf dem Tourenplanungssystem PraCar und dem Zusatzmodul PraOpt. Dabei handelt es sich um einen Optimierungsserver, der ununterbrochen die bereits vorhandenen und die künftigen Touren berechnet. Die Transportaufträge der MVB werden zuvor via Schnittstelle direkt aus dem SAP an PraCar übertragen, wo die optimale Tour berechnet wird.
Durch die weitgehende Automatisierung des Planungs- und Avisierungsprozesses werden die Mitarbeitenden der MVB spürbar entlastet. Dank PraOpt wird die Terminvereinbarung mit dem Kunden nun dreimal so schnell abgewickelt als zuvor. Dazu kommt eine erhebliche Reduktion des personellen Aufwands für die MVB.
Kundenfreundlicher Prozess
Ziel der MVB war, mit der Onlineabwicklung der Avisierung von Kundenaufträgen im B2C-Bereich einen Anteil von mindestens 50 Prozent zu erreichen. Der Prozess ist kundenfreundlich und leicht verständlich: Kunden bestellen Waren und erhalten anschliessend einen Link per SMS oder E-Mail, mit dem sie eine Überweisung an den Onlineshop der Fachmärkte tätigen. Dort können sie ihr gewünschtes Lieferdatum auswählen, an dem sie die Ware erhalten möchten. Die Avisierung erfolgt per SMS. Sogar die besonders umfangreichen Montageaufträge lassen sich inzwischen digital mit PraOpt abbilden. Dazu gehört zum Beispiel die Entsorgung alter Geräte oder die Wandmontage von Fernsehern. Solche Aufträge erforderten bislang noch zwingend eine telefonische Absprache mit einem Disponenten.
Rund 75 Prozent der Kunden können an dem Online-Verfahren teilnehmen. 50 Prozent davon wählen innerhalb einer Stunde nach Bestellung einen Liefertermin aus. Weitere 30 Prozent der Kunden reagieren innerhalb von 24 Stunden. Diejenigen, die keinen Liefertermin festlegen, erhalten Erinnerungen per SMS oder E-Mail. Wenn die Kontaktaufnahme auch nach drei Erinnerungen noch nicht stattfand, werden die entsprechenden Kunden persönlich von der Disposition kontaktiert, um einen Termin zu vereinbaren. Dieser Aufwand ist jedoch nur noch bei weniger als 0,5 Prozent der Kunden, die an der automatischen Avisierung teilnehmen können, notwendig. Mehr als 99,5 Prozent der Endkunden werden demnach vollautomatisch abgewickelt.
Zehnfache Auftragsmenge
Rechtzeitig und noch vor Beginn der Corona-Krise und des ersten Lockdowns in der Schweiz war die Lösung an den Start gegangen. «Durch Corona hatten wir plötzlich die zehnfache Menge an Aufträgen. Dieses Volumen hätten wir ohne die automatisierte Avisierung unmöglich schaffen können», berichtet IT-Projektleiter Jan Wolter von der Migros Verteilbetrieb AG.
Nach der erfolgreichen Einführung der Lösung hatten Wolter und sein Team bereits die ersten Verbesserungen auf dem Schirm: Im nächsten Schritt wurden im Rahmen einer Masterarbeit in Kooperation mit der Fachhochschule Nordwestschweiz die Lieferzeiten der Aufträge präzisiert. Die Basis bildete ein künstliches neurales Netz (ANN), das zunächst mit rund 80 000 Auslieferungen von PraCar gefüllt wurde. Die anschliessende Analyse umfasste 20 000 Faktoren, wie zum Beispiel die Aufbauzeit für einen Fernseher mit Satellitenanschluss. «Der berechnete Algorithmus ist mit Hilfe dieser Daten in der Lage, die genauen Liefer- und Servicezeiten der Kundenaufträge mit einer Abweichung von wenigen Minuten vorherzusagen», erklärt Wolter.
Weitere Entlastungen geplant
In Zukunft soll das System immer weiter verfeinert werden. Geplant ist, dem Kunden nicht nur tagesgenaue, sondern halbtagesgenaue Terminvorschläge anzubieten. Den weiteren Projektschritten sieht Jan Wolter gelassen entgegen, denn mit der bisherigen Kooperation mit Wanko ist der Fachspezialist für IT-Solutions sehr zufrieden. «Wanko reagiert sehr schnell auf unsere Anforderungen und wir haben das Gefühl, auf Augenhöhe miteinander diskutieren zu können.»
Wanko Informationslogistik GmbH
Gewerbestrasse 1
D-83404 Ainring
Telefon +49 8654 4830
Fax +49 8654 483170
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Benötigen Sie gleichzeitig eine mobile Lösung für die Lagerung Ihrer Produkte im Plus- und im Minus-Temperaturbereich, so gibt es die Lösung, zwei GABLER Standard-Container aufzustellen. Als sinnvolle Alternative bieten wir mit dem GABLER Kombi-Container in verschiedenen Grössen Kühlung und Tiefkühlung in einem an.
Die Vorteile des Kombi-Containers:
– Kompakte, steckerfertige Containereinheit
– Zwei Zellenbereiche, Temperatur separat einstellbar
– Jeder Raum im Plus- wie im Minus-Temperaturbereich einsetzbar; mit jeweils eigener Kälteerzeugung
– Komplett fernüberwacht und -steuerbar
– Zugang via Doppel- oder Seitentüre
– Mehr Lagerfläche im Vergleich zu Standardcontainern
– Boden in Edelstahl TRI-Blech, Rutschfestigkeitsklasse R11/R12
– Isolation mit 170 mm starken Paneelen mit einem U-Wert von 0.114 W/m2K
– Getrennter Maschinenraum, einfach zugänglich
– Temperatureinstellung am Container oder durch Fernzugriff
– Ein Elektroanschluss
– Luftgekühlte Kondensatoren, ausgelegt für eine Umgebungstemperatur von + 37 °C
Rundum ein qualitativ hochwertiges GABLER Produkt.
Bei der Qualität duldet GABLER Systemtechnik keine Kompromisse. Als Schweizer Anbieter von innovativen Kühl- und Tiefkühllösungen gehört Schweizer Qualität in Produktion und Service zum Selbstverständnis. Die gesamte Kälteinstallation und die Fernüberwachung erfolgen durch namhafte Schweizer Partner. So macht GABLER das regionale Bekenntnis zu einem Qualitätsversprechen.
GABLER Kühl-/Tiefkühlcontainer werden fixfertig angeliefert und sind schnell betriebsbereit. Bei Bedarf verfügen Sie so innert weniger Stunden über die gewünschte Kühlkapazität. Ändert sich der Kühlbedarf, lassen sich rasch zusätzliche Module ergänzen. Unsere Transportpartner verfügen über Lastwagen mit leistungsfähigen Ladekranen. Im Vergleich zu einer fest verbauten Kühlzelle fallen keine Kosten für Montage und Demontage an. Sie brauchen lediglich einen geeigneten Standort.
Stabilität und Betriebssicherheit sind bei Kühl- und Tiefkühlsystemen essenziell. Deshalb sind die Container von GABLER Systemtechnik hochwertig verarbeitet, technisch verlässlich und mit einem Fernüberwachungssystem ausgestattet. Bei einer Störung, Temperaturschwankungen oder einem Sicherheitsproblem wird ein Alarm ausgelöst. Aus der Ferne können Störungen sofort analysiert, Temperaturkurven ausgewertet und die nötigen Massnahmen eingeleitet werden. Im Bedarfsfall sind Fachpersonen der Service-Standorte rasch zur Stelle, um das Problem zeitnah zu lösen. Täglich und rund um die Uhr.
Gabler Systemtechnik GmbH
Zürichstrasse 45
6000 Luzern 6
Telefon 041 420 45 41
Fax 041 252 05 36
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Die Firma MCO Service (Meuwly & Co.) ist eine Mischung aus Druckerei, Papier-Grosshandel, Papeterie, Lettershop und Logistiker. Mischen Sie Papierwaren, Drucksachen und Kartonverpackungen mit vielen nützlichen Services und Sie erhalten eine Deluxe-Torte mit dem Aufwand einer Fertigbackmischung. Ideal für alle, die sich das Leben gerne einfach machen!
Drucksachen und Papierwaren
Ob Visitenkarte, Kopierpapier, Block, Couvert, Etikette oder Einzahlungsschein – Sie kriegen alle Papierprodukte mit und ohne Aufdruck aus einer Hand!
Unsere Spezialität ist das Abrufmodell: Sie beschaffen einen Jahresbedarf an Drucksachen/Papierwaren, profitieren vom günstigen Stückpreis und der kostenlosen Zwischenlagerung sowie Lieferung.
Kartonverpackungen
Wir führen ein umfangreiches Kartonsortiment von verschiedenen Schweizer Herstellern – wir finden die passende Lösung für Sie. Sollte es tatsächlich keine Standardverpackung geben, produzieren wir Ihre Kartonverpackung nach Ihrem Wunsch, auch in kleinen Mengen. Übrigens kennen wir keine versteckten Kostentreiber wie Kleinmengenzuschlag oder Lieferpauschale.
Lager, Logistik und Versand
Dank unserem eigenen Lagergebäude mit integriertem Versandzentrum können wir Ihnen umfangreiche Dienstleistungen bieten. Wir garantieren Sorgfalt, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Schnelligkeit.
MCO Service (Meuwly & Co.)
Sagi 4
3324 Hindelbank
Telefon 034 411 26 51
Fax 034 411 26 88
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Argolite ist der einzige Hersteller von HPL in der Schweiz. Das High-End Laminat «HPL» ist mit der Norm SN EN 438 qualitativ definiert und schafft Sicherheit und zusätzliches Vertrauen – der Schweizer Produktionsstandort garantiert kurze Lieferwege.
Wirtschaftlichkeit und hohe Fachkompetenz
Argolite baut auf Differenzierung von Produktqualitäten mit Einbezug der langlebigen und nachhaltigen Projektplanung. Persönliche Ansprechpartner kümmern sich zielorientiert um die Umsetzung von öffentlichen oder privaten Objekten bis hin zu objektspezifischen Lösungen.
HPL von Argolite wird dank seiner Ausdrucksstärke zu einem Bestandteil der Architektur und bietet durch seine Langlebigkeit wirtschaftlichste Lösungen für Schulen, Spitäler, Heime und Private.
Neue Kollektion «HPL BOX»: eigenwillig und authentisch
Im Frühjahr 2025 präsentiert Argolite die Neuauflage der HPL BOX – ein Ausdruck höchster Qualitätsansprüche. Mit grosser Sorgfalt und Leidenschaft wurde die neue Edition der HPL BOX geschaffen, die sowohl Kreativität als auch zeitlose Eleganz vereint. Aber auch neue Technologien zur Erweiterung von Anwendungsbereichen, wo dauerhaft ästhetische Lösungen gefordert sind, sind wichtiger Bestandteil davon:
Erweiterung der Anti-Fingerprint-Bereiche
STRATO definiert das Premium Anti-Fingerprint von HPL in der Schweiz mit 21 Dekoren und 3 Oberflächenstrukturen. Tectr ist neu auch für den horizontalen Einsatz möglich und kombinierbar mit allen Argolite-Dekoren sowie 3 Oberflächenstrukturen.
Oberflächenstrukturen & Veredelungen
Softmatt (SO) mit ihrer sanften Haptik und matten Optik und die natürliche Steinstruktur Pietra (PT) überzeugen in vielfältigen Kombinationen. Exklusive Oberflächenveredelungen ermöglichen einzigartige themenbezogene Raumgestaltungen.
Mehr als 200 Unidekore
Zusammen mit Polyrey bietet Argolite mit insgesamt 212 Unidekoren eine aussergewöhnliche Farbvielfalt – erhältlich ab Lager Willisau.
Neue Dekorlinie «Mineral» und Outdoor-Qualität
7 Dekore in Metall- und Steinoptik sowie 8 neue Holzdekore eignen sich für den Innen- und Aussenbereich. Die neue Outdoor-Qualität und Alukompakt Outdoor ermöglichen den Einsatz im horizontalen und vertikalen Bereich mit Anforderungen an die Formstabilität.
Dynamisches Individualdesign
Die authentische und ausdrucksstarke Naturfaser bietet höchste Individualität für anspruchsvolle Projekte. Mit der neuen Produktgruppe «digitale Illustrationen» im Bereich Argoprint bietet Argolite kreative Lösungen, die vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten eröffnen. Gleichzeitig wird Argotex erweitert und ist nun auch als Kompakt und Kompakt Prime verfügbar – perfekt geeignet für den Einsatz in Küchenrückwänden und Nasszellen.
Argolite Kompakt Plus, 6 mm.
Dekor 395 «Wermut» mit der Oberflächenstruktur Alumatt (AM).
Polyrey & Dekodur: 138 zusätzliche Dekore
Neu sind auch beliebte Fabrikate der Argolite-Handelspartner Polyrey & Dekodur in der HPL BOX integriert. Neu hinzu kommen 112 zusätzliche Unifarben und 13 Dekore aus dem Bereich Polyform-Arbeitsplatten von Polyrey sowie 13 Echt-Aluminium-Dekore von Dekodur.
Argumentarium & Preisliste
Die integrierte Broschüre unterstützt Ihre Beratung und hilft, den Überblick zu behalten. Die Online-Preisliste und weitere Informationen auf argolite.ch sorgen für maximale Transparenz.
Argolite AG
Ettiswilerstrasse 48
6130 Willisau
Telefon 041 972 61 11
Fax 041 972 61 10
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